Искандаров Кудрат Шухратовичнинг
фалсафа доктори (PhD) диссертацияси ҳимояси ҳақида эълон

I. Умумий маълумотлар.
Диссертация мавзуси, ихтисослик шифри (илмий даража бериладиган фан тармоғи номи): “Темир йўл транспортида йўловчиларга хизмат кўрсатиш соҳаси бошқарув механизмини такомиллаштириш”, 08.00.13 – Менежмент, 08.00.05 – Хизмат кўрсатиш тармоқлари иқтисодиёти.
Диссертация мавзуси рўйхатга олинган рақам: B2025.3.PhD/Iqt5887.
Илмий раҳбар: Акбаров Машхурбек Исмоналиевич, иқтисодиёт фанлари номзоди, доцент. Мерганов Аваз Мирсултанович, техника фанлари номзоди, доцент
Диссертация бажарилган муассаса номи: Тошкент давлат транспорт университети.
ИК фаолият кўрсатаётган муассаса номи, ИК рақами: Тошкент давлат транспорт университети, DSc.10/2025.27.12.I.01.09
Расмий оппонентлар: Ирисбекова Мавлюда Наримбаевна иқтисодиёт фанлари доктори, профессор; Исмаилов Акмал Махсудович иқтисодиёт фанлари доктори, профессор.
Етакчи ташкилот: Самарқанд иқтисодиёт ва сервис институти. 
Диссертация йўналиши: назарий ва амалий аҳамиятга молик.
II. Тадқиқотнинг мақсади темир йўл транспортида йўловчи ташиш соҳасида қўшимча хизматларни ташкил этиш жараёнларини самарали бошқариш механизмларини такомиллаштиришга қаратилган илмий-назарий таклифлар ҳамда амалий тавсияларни ишлаб чиқишдан иборат.
III. Тадқиқотнинг илмий янгилиги:
“Темир йўл вокзаллари” МЧЖ фаолиятидаги ўзаро боғлиқ элементлар йиғиндисига таянадиган индикатив бошқарув марказлашган “Тижорат ва маркетинг бўлими”ни ташкил этиш асосида вокзаллардаги барча қўшимча хизматларни (сақлаш, меҳмонхона, ижара, Wи-Фи, савдо ва ҳ.к.) битта ягона бизнес-портфел сифатида бошқаришни жорий этиш орқали такомиллаштирилган;
“Темир йўл вокзаллари” МЧЖда “сифат-қониқиш-брендга содиқлик” занжирини бошқарувчи статистик-аналитик механизм хизмат сифатини таъминлаш ва унинг брендга содиқликка таъсирини баҳолашга оид қўшимча хизматлар нархи, ходимлар хизмат кўрсатиш маданияти, ахборотдан фойдаланиш имкониятлари ва қўшимча хизматлар таркиби бўйича Ликерт шкаласида баҳолаш орқали такомиллаштирилган;
“Темир йўл вокзаллари” МЧЖда истеʼмолчиларнинг брендга содиқлик даражасининг ХГБоост модели асосида реал, пессимистик ва оптимистик ссенарийлар бўйича 2030-йилга қадар прогноз кўрсаткичлари ишлаб чиқилган;
“Темир йўл вокзаллари” МЧЖда қўшимча хизматларни ташкил этишни такомиллаштиришда ҳар бир хизмат йўналиши бўйича даромад, рентабеллилик, бир йўловчига тўғри келадиган қўшимча даромад, брендга содиқликка таъсир индикаторлари каби кўрсаткичлардан иборат бўлган ҳамда қарор қабул қилишда реал вақтда қўлланилувчи тижорат дашбоардини (бошқарувчи учун монитор) шакллантириш таклиф этилган. 
IV. Тадқиқот натижаларининг жорий қилиниши.
Темир йўл транспорт йўловчи ташиш соҳасида кўрсатилаётган хизматларни самарали ташкил этиш ва қўшимча хизматларни диверсификациялашни такомиллаштириш юзасидан олинган илмий натижалар асосида:
“Темир йўл вокзаллари” МЧЖ фаолиятидаги ўзаро боғлиқ элементлар йиғиндисига таянадиган индикатив бошқарув марказлашган “Тижорат ва маркетинг бўлими”ни ташкил этиш асосида вокзаллардаги барча қўшимча хизматларни (сақлаш, меҳмонхона, ижара, Wи-Фи, савдо ва ҳ.к.) битта ягона бизнес-портфел сифатида бошқаришни жорий этиш таклифи “Ўзтемирйўлйўловчи” АЖ томонидан “Темир йўл транспортида йўловчи ташиш фаолиятини ривожлантириш юзасидан чора-тадбирлар дастури”ни ишлаб чиқишда фойдаланилган (“Ўзбекистон темир йўллари” АЖнинг 2025-йил 10-декабрдаги 07/4870-25-сон маълумотномаси). Мазкур илмий янгилик қўшимча хизматларни ягона бизнес-портфел сифатида бошқариш орқали мослашувчан ва самарали бошқарув қарорларини қабул қилиш имконини беради; 
“Темир йўл вокзаллари” МЧЖда “сифат-қониқиш-брендга содиқлик” занжирини бошқарувчи статистик-аналитик механизм хизмат сифатини таъминлаш ва унинг брендга содиқликка таъсирини баҳолашга оид қўшимча хизматлар нархи, ходимлар хизмат кўрсатиш маданияти, ахборотдан фойдаланиш имкониятлари ва қўшимча хизматлар таркиби бўйича Ликерт шкаласида баҳолаш орқали такомиллаштириш таклифидан “Ўзтемирйўлйўловчи” АЖ томонидан “Темир йўл транспортида йўловчи ташиш фаолиятини ривожлантириш юзасидан чора-тадбирлар дастури”ни ишлаб чиқишда фойдаланилган ((“Ўзбекистон темир йўллари” АЖнинг 2025-йил 10-декабрдаги 07/4870-25-сон маълумотномаси). Мазкур илмий янгиликнинг компания фаолиятига жорий этилиши кўрсатилаётган қўшимча хизматларни оптималлаштириш асосида меҳнат унумдорлигини 3 фоизга ошириш ва қўшимча хизматлар харажатини 15%га камайтириш имконияти яратилган; 
“Темир йўл вокзаллари” МЧЖда истеʼмолчиларнинг брендга содиқлик даражасини ХГБоост модели асосида реал, пессимистик ва оптимистик ссенарийлар бўйича 2030-йилга қадар ишлаб чиқилган прогноз кўрсаткичларидан “Ўзтемирйўлйўловчи” АЖ томонидан “Темир йўл транспортида йўловчи ташиш фаолиятини ривожлантириш юзасидан чора-тадбирлар дастури”ни ишлаб чиқишда фойдаланилган ((“Ўзбекистон темир йўллари” АЖнинг 2025-йил 10-декабрдаги 07/4870-25-сон маълумотномаси). Мазкур илмий таклифнинг амалиётга жорий этилиши натижасида “Темир йўл вокзаллари” МЧЖда тижорат тушумларини ошириш мақсадида қўшимча хизматлар самарадорлигини оширишга қаратилган ечимлар асосида бизнес-режа ишлаб чиқилган;
“Темир йўл вокзаллари” МЧЖда қўшимча хизматларни ташкил этишни такомиллаштиришда ҳар бир хизмат йўналиши бўйича даромад, рентабеллилик, бир йўловчига тўғри келадиган қўшимча даромад, брендга содиқликка таъсир индикаторлари каби кўрсаткичлардан иборат бўлган ҳамда қарор қабул қилишда реал вақтда қўлланилувчи тижорат дашбоардини (бошқарувчи учун монитор) шакллантириш таклифидан “Ўзтемирйўлйўловчи” АЖ томонидан “Темир йўл транспортида йўловчи ташиш фаолиятини ривожлантириш юзасидан чора-тадбирлар дастури”ни ишлаб чиқишда фойдаланилган ((“Ўзбекистон темир йўллари” АЖнинг 2025-йил 10-декабрдаги 07/4870-25-сон маълумотномаси). Мазкур илмий янгиликнинг компания фаолиятига жорий этилиши қўшимча хизматларни жорий этишда юзага келадиган турли рисклар таъсирини камайтириш имконини берган.