Усманова Насиба Aкбаржоновнанинг
фалсафа доктори (ПҳД) диссертацияси ҳимояси ҳақида еълон

И. Умумий маълумотлар.
Диссертация мавзуси, ихтисослик шифри (илмий даража бериладиган фан тармоғи номи): “Хизмат кўрсатиш соҳасида сифат ва самарадорликни баҳолаш услубиятини такомиллаштириш”, 08.00.05 – Хизмат кўрсатиш тармоқлари иқтисодиёти (иқтисодиёт фанлари).
Диссертация мавзуси рўйхатга олинган рақам:В2021.1.ПҳД/Иқт257.
Илмий раҳбар: Мирзайев Қулмамат Жонузокович, иқтисодиёт фанлари доктори, профессор.
Диссертация бажарилган муассаса номи: Самарқанд иқтисодиёт ва сервис институти.
ИК фаолият кўрсатаётган муассаса номи, ИК рақами: Самарқанд иқтисодиёт ва сервис институти, ПҳД.03/28.02.2022.И.18.01.
Расмий оппонентлар: Муҳаммедов Мурод Мухаммедович, иқтисодиёт фанлари доктори, профессор; Aлийева Махбуба Тойчийевна, иқтисодиёт фанлари доктори, профессор.
Йетакчи ташкилот: Самарқанд давлат университети
Диссертация йўналиши: назарий ва амалий аҳамиятга молик.
ИИ. Тадқиқотнинг мақсади хизмат кўрсатиш корхоналарида сифат ва смарадорликни баҳолаш услубиятини такомиллаштириш бўйича таклиф ва тавсиялар ишлаб чиқишдан иборат.
ИИИ. Тадқиқотнинг илмий янгилиги:
хизмат турларини стандарт талабларга мувофиқлиги даражасига кўра паст (СИ=0-0,3), ўрта (СИ=0,4-0,6) ва юқори (СИ=0,7-1,0) даражали гуруҳларга табақалаштириш ҳамда ҳар бир гуруҳ бўйича қўшимча талабларга мувофиқлигини баҳолашга кўра такомиллаштирилгшан ёндашув асосланган;
сервис корхонасида инновацион фаолиятнинг интеграл самарасини хизматлар реализациясидан тушум, инновациялардан олинган даромад ҳамда инновацияни ўзлаштиришга харажатлар таъсирини омилли баҳолаш кўрсаткичи () орқали ифодалаш таклифи асосланган;
хизматлар хавфсизлиги даражасини белгиланган стандартларга мувофиқлигига кўра таъминлаш, истеъмолчилар учун рискни идентификасиялаш асосида пасайтириш негизида хизматлар сифатини бошқариш тизимида иқтисодий самарага еришишнинг блок-схема модели такомиллаштирилган;
корхонада сифатни бошқариш тизими натижадорлигини баҳолаш ёндашуви хизматлар бозорида истеъмолчилар талабини қондиришга йўналтирилган хизматлар сифатини рақобатбардошликка експерт хулосасига кўра боғлиқлигини аниқлаш асосида такомиллаштирилган.
ИВ. Тадқиқот натижаларининг жорий қилиниши. Хизмат кўрсатиш корхоналарида сифат ва самарадорликни ошириш бўйича олинган илмий натижалар асосида: 
хизмат турларини стандарт талабларга мувофиқлиги даражасига кўра паст (СИ=0-0,3), ўрта (СИ=0,4-0,6) ва юқори (СИ=0,7-1,0) даражали гуруҳларга табақалаштириш ҳамда ҳар бир гуруҳ бўйича қўшимча талабларга мувофиқлигини баҳолашга кўра такомиллаштирилган ёндашув Туризмни ривожлантириш институти томонидан туристик обйектларида туристик хизматлар сифатини баҳолаш услубини ишлаб чиқишда фойдаланилган (Ўзбекистон Республикаси Туризм ва спорт вазирлигининг 2021 йил 27 августдаги 03-17-02/5726-сон маълумотномаси). Таклифдан фойдаланиш сервис корхоналарида хизматлар сифатини тавсифланаётган хусусиятларининг таркиби ва тузилиши бўйича баҳолаш кўламини 1,5 мартага ошириш имконини бериб, унга кўра олинган натижаларнинг аниқлик даражасини оширишга хизмат қилган;
сервис корхонасида инновацион фаолиятнинг интеграл самарасини хизматлар реализасиясидан тушум, инновациялардан олинган даромад ҳамда инновацияни ўзлаштиришга харажатлар таъсирини омилли баҳолаш бўйича таклиф Туризмни ривожлантириш институти томонидан туризм тизимини ривожлантиришда устувор йўналишларга мувофиқ келувчи инновацион лойиҳаларни амалга ошириш жараёнида фойдаланилган (Ўзбекистон Республикаси Туризм ва спорт вазирлигининг 2021 йил 27 августдаги 03-17-02/5726-сон маълумотномаси). Таклифдан фойдаланиш хизмат кўрсатиш соҳасида қўлланилаётган кўрсаткичларни тизимлаштириш асосида инновацияларни ўзлаштиришга қилинган харажатлар миқдорини аниқлаш имконини берган;
хизматлар хавфсизлиги даражасини белгиланган стандартларга мувофиқлигига кўра таъминлаш, истеъмолчилар учун рискни идентификациялаш асосида пасайтириш негизида хизматлар сифатини бошқариш тизимида иқтисодий самарага еришишнинг такомиллаштирилган блок-схемасидан Туризмни ривожлантириш институти томонидан туристик индустрия обйектларида хавфсиз туристик хизматлар кўрсатиш га доир тавсиялар ишлаб чиқишда фойдаланилган (Ўзбекистон Республикаси Туризм ва спорт вазирлигининг 2021 йил 27 августдаги 03-17-02/5726-сон маълумотномаси). Таклифдан фойдаланиш хизмат кўрсатиш корхонаси фаолияти самарадорлигининг аниқ кўрсаткичларига ҳар бир расмийлаштирилган жараённинг таъсирини таҳлил қилиш ва кузатиш, сифатни бошқариш тизимига жорий етишдан иқтисодий самарани ҳисоблаш имконини берган;
корхонада сифатни бошқариш тизими натижадорлигини баҳолаш ёндашуви хизматлар бозорида истеъмолчилар талабини қондиришга йўнал-тирилган хизматлар сифатини рақобатбардошликка боғлиқлигини аниқлаш асосида такомиллаштириш таклифидан “Aстериск Самарканд” (“Гала Осиё” меҳмонхонаси) ҳамда “Aзия Плаза” (“Осиё Плаза” меҳмонхонаси) маъсулияти чекланган жамиятлар амалиётида фойдаланилган (Ўзбекистон Республикаси Туризм ва спорт вазирлигининг 2021 йил 27 августдаги 03-17-02/5726-сон маълумотномаси). Ушбу таклифдан фойдаланиш меҳмонхона хизматларининг сифат кўрсаткичлари ва уларнинг хизматлар бозоридаги рақобатбардошлиги ўртасидаги ўзаро боғлиқликни аниқлаш имконини берган.